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企業(yè)的產(chǎn)品沒銷量怎么辦？這可是公司新研發(fā)的電動伸縮門。很多企業(yè)對此都懊惱不已，明明自己提供給了消費者好的產(chǎn)品，消費者很多時候不但不買單，甚至還會嗤之以鼻。之所以會出現(xiàn)這種情況，基本上都是因為企業(yè)沒有正確地理解消費者需要、欲望和需求三者之間的關系。

什么是需要？需要是人類與生俱來的生存本能，它是人類天性的基本部分。所以說，世界上任何人都存在需要，它無法被其他人創(chuàng)造出來，也不會被任何人改變。因此，人們的需要具有多樣性和復雜性。美國著名心理學家馬斯洛曾經(jīng)提出人類的需要分為五個層級：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要以及自我成就。比如，消費者購買電動伸縮門，大原因就是出于安全需要的考慮，如果企業(yè)連基本的安全功能都不能滿足消費者，那么這款產(chǎn)品就注定會被市場淘汰的。伸縮門企業(yè)認為自己研發(fā)了好的產(chǎn)品，同時也要思考，新產(chǎn)品滿足了消費者的哪層需要，是安全、社交、自尊還是自我成就。

第二個是欲望。欲望指的是建立在不同時代背景下，社會經(jīng)濟、政治、文化和心理等基礎之上的需要。需要是抽象的客觀存在心理概念，而欲望則是把抽象的概念變成現(xiàn)實的具象化產(chǎn)品。比如建筑工程商出于安全需要的考慮，認為施工進出口應該設置故障，不能讓閑雜人員輕易進出。這時他的選擇可以是什么呢？他可以掛個“施工重地，閑人免進”的牌子，他可以選擇安排一個保安整天守在那里，他也可以選擇封閉式建造，他還可以選擇在門口安裝一道電動伸縮門。由此可見，消費者滿足欲望的實現(xiàn)途徑是多種多樣的。電動門企業(yè)不能只關注消費者表層的欲望，也要挖掘深層的消費需要。

需要、欲望和需求三者關系

第三是需求。需求是指消費者愿意購買而且有能力購買產(chǎn)品的欲望。例如在上世紀五六十年代，汽車越大越好的觀念已經(jīng)在美國普遍形成。但卻由于大多數(shù)消費者經(jīng)濟水平有限，而導致汽車不能廣泛走進中產(chǎn)階級。這就是消費者愿意購買而能力不足的體現(xiàn)。后來。甲殼蟲的出現(xiàn)使得美國汽車普及率迅速增加，因為它不僅耐用而且價格非常便宜實惠，同時兼具了消費者的購買欲望和購買能力。電動伸縮門企業(yè)也一樣。研發(fā)出新的產(chǎn)品確實是件值得慶幸自豪的事情，但這是企業(yè)內(nèi)部的事情，在一定意義上來說，這對沒有需求和欲望的消費者沒有一點關系，更不要談及愿意支付金錢購買電動門產(chǎn)品了。

總而言之，電動伸縮門企業(yè)需要正確理解消費者的需要、欲望和需求三者之間的關系。不然，企業(yè)夢想中的狂歡永遠也只是一廂情愿的自嗨。